Afgelopen maart hebben wij je geïnformeerd over het feit dat we problemen ervaarden met de stabiliteit van het MICROBIOME+ en PRERED+ serum. Zowel in de 10ml als de 3ml verpakking. Om deze reden hebben wij besloten de levering van deze serums tijdelijk stop te zetten en hebben we jou gevraagd om deze apart te zetten tot nader bericht.   

In samenwerking met ons laboratorium is er uitgebreid onderzoek gedaan naar de stabiliteit van de MICROBIOME+ en PRERED+ serums. De problemen die zich hebben voorgedaan blijken voort te komen uit de combinatie: verpakking en formule. Deze stabiliteitsissue kwam alleen voor bij de 10ml en de 3ml verpakkingen en niet bij de 50ml verpakkingen van beide serums. 

Retourprocedure 
Omdat we niet garant kunnen staan voor de kwaliteit van de MICROBIOME+ en PRERED+ in 10ml en 3ml verpakking, hebben we hiervoor een retourprocedure opgestart.   
 
Heb jij de aantallen doorgegeven (zoals we in de mailing van maart gevraagd hebben), dan wel de MICROBIOME+ en PRERED+ ingekocht, dan ben jij via een persoonlijke brief door ons op de hoogte gebracht over de retourprocedure en de daarbij behorende afhandeling.  

Geen brief ontvangen, maar wel MICROBIOME+ en PRERED+ in huis?

Neem dan contact op met Customer Support. 

MICROBIOME+ en PRERED+ in vernieuwde uitvoering   

Op basis van de onderzoeken hebben we, in samenwerking met ons laboratorium, de formule van het MICROBIOME+ en PRERED+ serum gefinetuned én is de verpakking deels aangepast. Door de aanpassing in de conservering is de stabiliteit gewaarborgd in zowel geur, kleur en structuur. Daarnaast is er ook gekozen om de pipet te vervangen voor een pompje. De pompverpakking biedt betere bescherming tegen omgevingsinvloeden én zal meer gebruikscomfort bieden. Tevens zal ook de 50ml variant van beide serums worden voorzien van een pompverpakking.   

  
Leverdatum nieuwe uitvoering  
De kwaliteitsnorm van IK Skin Perfection ligt hoog. Voordat er een nieuw of herformuleerd product gelanceerd kan en mag worden, gaat er een langdurig proces aan vooraf, bestaande uit technische laboratorium- en gebruikstesten. Om deze reden laat de levering van deze vernieuwde producten (in 10ml en 3ml) nog even op zich wachten. Op dit moment kunnen wij jou nog niet concreet inlichten over de leverdatum. Zodra wij deze informatie wel concreet hebben, zullen wij jou hierover informeren middels een nieuwsbrief.   

Alternatief 
Doordat de 10ml en de 3ml versies tijdelijk niet leverbaar zijn, kan de 50ml variant tot die tijd als alternatief aangedragen worden.   

Tip: Zó heb jij je Kwartaalkalender en Kennisbank altijd binnen handbereik!  
Merk je dat het (terug)vinden van jouw online Kwartaalkalender en de Kennisbank jou net iets te veel tijd kost? Wij tippen dan om deze pagina’s dan standaard vast te zetten in jouw tabbladen of als startscherm op jouw telefoon! 

De voordelen? Jouw Kwartaalkalender en Kennisbank zijn snel(ler), gemakkelijk te vinden en de gloednieuwe updates, promoties en beeldmateriaal zijn daardoor altijd binnen handbereik. Alles om de juiste tools in jouw salon in te kunnen zetten en jouw Socials te voorzien van passend beeldmateriaal. 

SUPPORT

Vragen? Heb je vragen dan kun je altijd contact opnemen met jouw accountmanager
en ook het Customer Support team staat voor jou klaar!

Email: support@summery.nl

Customer Support - 085 018 1610
Iris Schouten - 06 189 179 38